De l'aide
Aide et limites avant de traverser
Au Québec, l'aide pour les problèmes de jeu est gratuite, confidentielle et offerte jour et nuit. Une limite décidée sur la rive sud se tient plus facilement une fois sur la rive nord.
Par l'équipe d'En face, le soir Vérifié le 14 octobre 2026
À qui s'adresser
- Jeu : aide et référence répond au 1-800-461-0140 partout au Québec, et au 514-527-0140 dans la région de Montréal. On peut appeler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; le service est gratuit, confidentiel et bilingue.
- Si vous préférez écrire, un clavardage est offert sur aidejeu.ca aux résidents du Québec.
- L'autoexclusion se demande en personne dans un casino ou un salon de jeux de Loto-Québec, ou à ses bureaux de Montréal ou de Québec. La durée choisie à l'inscription ne peut pas être annulée, et l'autoexclusion en salle bloque aussi le compte en ligne de lotoquebec.com.
Autoexclusion et reconnaissance faciale
Le Salon de jeux de Trois-Rivières utilise un système de reconnaissance faciale biométrique pour son programme d'autoexclusion. Ce système s'applique seulement aux personnes qui y ont consenti. La demande se fait en personne, dans une salle de Loto-Québec ou à ses bureaux de Montréal ou de Québec. La durée se choisit au moment de l'inscription. Pensez-y bien : elle ne pourra pas être annulée par la suite.
Décider sur la rive sud
Le montant et la durée de la soirée se décident chez vous, sur la rive sud, avant de prendre le pont Laviolette. Laissez les cartes bancaires à la maison et apportez seulement la somme prévue. Sans carte, pas de retrait en cours de route.
Prévoyez le retour avant la première partie : des taxis sont disponibles 24 heures sur 24. Quand la limite est atteinte, on reprend le pont, même si la soirée semble courte. Au Québec, l'âge légal pour jouer est 18 ans, et la salle n'admet que les 18 ans et plus.
Les questions qu'on nous pose
- La ligne d'aide est-elle gratuite la nuit?
- Oui, à toute heure et sans frais. Jeu : aide et référence répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-800-461-0140 partout au Québec. Le service est confidentiel et bilingue.
- Peut-on revenir sur une autoexclusion avant la fin?
- Non, elle ne peut pas être annulée. La durée se choisit à l'inscription, qui se fait en personne. Elle bloque aussi le compte en ligne de lotoquebec.com.
- Le clavardage fonctionne-t-il hors du Québec?
- Le clavardage sur aidejeu.ca est offert aux résidents du Québec. La ligne 1-800-461-0140, elle, répond partout au Québec.